İç giyim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Aşağıda bunun yasal dayanağı ve istisnaları açıklanmıştır.
İade ve değişim yoktur
Hijyen gerekçesiyle, teslim edilen iç çamaşırı, bodysuit ve gecelik ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmez.
Bu uygulama keyfi değildir: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(e), tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malları cayma hakkının kapsamı dışında tutar.
Bizden kaynaklanan hatalar
Aşağıdaki durumlar iade yasağının dışındadır ve tamamen bizim sorumluluğumuzdadır:
Ürünün ayıplı (dikiş hatası, yırtık, eksik parça) gelmesi.
Sipariş ettiğinizden farklı ürün, renk veya beden gönderilmesi.
Ürünün kargo sürecinde hasar görmesi.
Bu hallerde teslimattan itibaren 48 saat içinde, kargo açılış görselleriyle birlikte hello@acopesai.com adresine yazın. Ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz; kargo masrafı bize aittir.
Teslim edilmemiş siparişler
Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz; tahsil edilmiş bir bedel varsa 14 gün içinde iade edilir.
Stok veya tedarik sorunu nedeniyle siparişin karşılanamaması hâlinde sizi 3 gün içinde bilgilendirir ve bedeli iade ederiz.
Doğru beden seçimi
İade olmadığı için beden seçimi önemli. Her ürün sayfasında beden aralığı ve kap bilgisi yazılıdır.
Emin olamadığınızda sipariş vermeden önce hello@acopesai.com adresine yazın — mevcut sütyeninizin beden ve kap bilgisiyle birlikte size uygun bedeni birlikte belirleyelim.